«Социум Банк»
Физическим лицам
  • Вклады
    • «Комфорт»
    • «Верный выбор»
    • «Премиум+»
    • «Ключевой»
    • «До востребования»
    • «Универсальный»
  • Полезная информация
  • Кредиты
  • Расчетные карты
    • Mir Pay
    • Круглосуточная служба клиентской поддержки
    • Безопасность для держателей карт
    • Дополнительные услуги
    • Тарифы
    • Паспорт продукта
  • Сейфовые ячейки
    • Тарифы
    • Паспорт продукта
  • Денежные переводы
    • Золотая корона
    • КВИКПЭЙ
    • Положение о правилах перевода денежных средств_2025 СОЦИУМ БАНК
    • Переводы по Системе быстрых платежей
    • Информация о переводах денежных средств без открытия банковских счетов
  • Перевозка и доставка ценностей
  • Дистанционное банковское обслуживание
  • Депозитарные услуги
    • Тарифы
    • Документы
    • Информация депозитария
  • Расчетно – кассовое обслуживание
    • Тарифы
  • Сбор и обработка биометрических персональных данных, размещение и обновление сведений в ЕСИА
  • Информация для потребителей финансовых услуг
Юридическим лицам
  • Депозиты
  • Кредитование бизнеса
    • Кредит на обеспечение тендерной заявки
    • Овердрафт
    • Кредитная линия
    • Кредит
  • Банковские гарантии и аккредитивы
    • Условия
    • Гарантии по экспортно-импортным операциям
    • Гарантии по операциям на территории РФ
  • Размещение денежных средств
  • Дистанционное банковское обслуживание
  • Перевозка и доставка ценностей
  • Сейфовые ячейки
    • Тарифы
  • Расчетно – кассовое обслуживание
    • Кредитным организациям
    • Для ИП и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой
    • Для юридических лиц
    • Тарифы
  • Депозитарные услуги
    • Документы
    • Информация депозитария
    • Тарифы
  • Банковские карты
    • Корпоративные карты
    • Зарплатные карты
  • Эквайринг
О банке
  • О банке
  • Структура и управление
  • Карьера
  • Документы и лицензии
  • Реквизиты
  • Осуществление надзорных функций
  • Информация профессионального участника рынка ценных бумаг
  • Раскрытие информации в регулятивных целях
  • Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
  • Для нотариусов
  • Защита прав потребителей финансовых услуг
Пресс-центр
Акции
Курсы валют
Безопасность
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (499) 943-96-05
    Заказать звонок
    info@socium-bank.ru
    125190, г. Москва, Ленинградский просп., д. 80, к. 16
    @sociumbank
    +7 (499) 943-96-05
    Заказать звонок
    «Социум Банк»
    Физическим лицам
    • Вклады
      • «Комфорт» —
      • «Верный выбор» —
      • «Премиум+» —
      • «Ключевой» —
      • «До востребования» —
      • «Универсальный»
    • Полезная информация
    • Кредиты
    • Расчетные карты
      • Mir Pay —
      • Круглосуточная служба клиентской поддержки —
      • Безопасность для держателей карт —
      • Дополнительные услуги —
      • Тарифы —
      • Паспорт продукта
    • Сейфовые ячейки
      • Тарифы —
      • Паспорт продукта
    • Денежные переводы
      • Золотая корона —
      • КВИКПЭЙ —
      • Положение о правилах перевода денежных средств_2025 СОЦИУМ БАНК —
      • Переводы по Системе быстрых платежей —
      • Информация о переводах денежных средств без открытия банковских счетов
    • Перевозка и доставка ценностей
    • Дистанционное банковское обслуживание
    • Депозитарные услуги
      • Тарифы —
      • Документы —
      • Информация депозитария
    • Расчетно – кассовое обслуживание
      • Тарифы
    • Сбор и обработка биометрических персональных данных, размещение и обновление сведений в ЕСИА
    • Информация для потребителей финансовых услуг
    Юридическим лицам
    • Депозиты
    • Кредитование бизнеса
      • Кредит на обеспечение тендерной заявки —
      • Овердрафт —
      • Кредитная линия —
      • Кредит
    • Банковские гарантии и аккредитивы
      • Условия —
      • Гарантии по экспортно-импортным операциям —
      • Гарантии по операциям на территории РФ
    • Размещение денежных средств
    • Дистанционное банковское обслуживание
    • Перевозка и доставка ценностей
    • Сейфовые ячейки
      • Тарифы
    • Расчетно – кассовое обслуживание
      • Кредитным организациям —
      • Для ИП и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой —
      • Для юридических лиц —
      • Тарифы
    • Депозитарные услуги
      • Документы —
      • Информация депозитария —
      • Тарифы
    • Банковские карты
      • Корпоративные карты —
      • Зарплатные карты
    • Эквайринг
    О банке
    • О банке
    • Структура и управление
    • Карьера
    • Документы и лицензии
    • Реквизиты
    • Осуществление надзорных функций
    • Информация профессионального участника рынка ценных бумаг
    • Раскрытие информации в регулятивных целях
    • Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
    • Для нотариусов
    • Защита прав потребителей финансовых услуг
    Пресс-центр
    Акции
    Курсы валют
    Безопасность
    Контакты
      «Социум Банк»
      Физическим лицам
      • Вклады
        • «Комфорт» —
        • «Верный выбор» —
        • «Премиум+» —
        • «Ключевой» —
        • «До востребования» —
        • «Универсальный»
      • Полезная информация
      • Кредиты
      • Расчетные карты
        • Mir Pay —
        • Круглосуточная служба клиентской поддержки —
        • Безопасность для держателей карт —
        • Дополнительные услуги —
        • Тарифы —
        • Паспорт продукта
      • Сейфовые ячейки
        • Тарифы —
        • Паспорт продукта
      • Денежные переводы
        • Золотая корона —
        • КВИКПЭЙ —
        • Положение о правилах перевода денежных средств_2025 СОЦИУМ БАНК —
        • Переводы по Системе быстрых платежей —
        • Информация о переводах денежных средств без открытия банковских счетов
      • Перевозка и доставка ценностей
      • Дистанционное банковское обслуживание
      • Депозитарные услуги
        • Тарифы —
        • Документы —
        • Информация депозитария
      • Расчетно – кассовое обслуживание
        • Тарифы
      • Сбор и обработка биометрических персональных данных, размещение и обновление сведений в ЕСИА
      • Информация для потребителей финансовых услуг
      Юридическим лицам
      • Депозиты
      • Кредитование бизнеса
        • Кредит на обеспечение тендерной заявки —
        • Овердрафт —
        • Кредитная линия —
        • Кредит
      • Банковские гарантии и аккредитивы
        • Условия —
        • Гарантии по экспортно-импортным операциям —
        • Гарантии по операциям на территории РФ
      • Размещение денежных средств
      • Дистанционное банковское обслуживание
      • Перевозка и доставка ценностей
      • Сейфовые ячейки
        • Тарифы
      • Расчетно – кассовое обслуживание
        • Кредитным организациям —
        • Для ИП и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой —
        • Для юридических лиц —
        • Тарифы
      • Депозитарные услуги
        • Документы —
        • Информация депозитария —
        • Тарифы
      • Банковские карты
        • Корпоративные карты —
        • Зарплатные карты
      • Эквайринг
      О банке
      • О банке
      • Структура и управление
      • Карьера
      • Документы и лицензии
      • Реквизиты
      • Осуществление надзорных функций
      • Информация профессионального участника рынка ценных бумаг
      • Раскрытие информации в регулятивных целях
      • Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
      • Для нотариусов
      • Защита прав потребителей финансовых услуг
      Пресс-центр
      Акции
      Курсы валют
      Безопасность
      Контакты
        «Социум Банк»
        «Социум Банк»
        • Физическим лицам
          • Назад
          • Физическим лицам
          • Вклады
            • Назад
            • Вклады
            • «Комфорт»
            • «Верный выбор»
            • «Премиум+»
            • «Ключевой»
            • «До востребования»
            • «Универсальный»
          • Полезная информация
          • Кредиты
          • Расчетные карты
            • Назад
            • Расчетные карты
            • Mir Pay
            • Круглосуточная служба клиентской поддержки
            • Безопасность для держателей карт
            • Дополнительные услуги
            • Тарифы
            • Паспорт продукта
          • Сейфовые ячейки
            • Назад
            • Сейфовые ячейки
            • Тарифы
            • Паспорт продукта
          • Денежные переводы
            • Назад
            • Денежные переводы
            • Золотая корона
            • КВИКПЭЙ
            • Положение о правилах перевода денежных средств_2025 СОЦИУМ БАНК
            • Переводы по Системе быстрых платежей
            • Информация о переводах денежных средств без открытия банковских счетов
          • Перевозка и доставка ценностей
          • Дистанционное банковское обслуживание
          • Депозитарные услуги
            • Назад
            • Депозитарные услуги
            • Тарифы
            • Документы
            • Информация депозитария
          • Расчетно – кассовое обслуживание
            • Назад
            • Расчетно – кассовое обслуживание
            • Тарифы
          • Сбор и обработка биометрических персональных данных, размещение и обновление сведений в ЕСИА
          • Информация для потребителей финансовых услуг
        • Юридическим лицам
          • Назад
          • Юридическим лицам
          • Депозиты
          • Кредитование бизнеса
            • Назад
            • Кредитование бизнеса
            • Кредит на обеспечение тендерной заявки
            • Овердрафт
            • Кредитная линия
            • Кредит
          • Банковские гарантии и аккредитивы
            • Назад
            • Банковские гарантии и аккредитивы
            • Условия
            • Гарантии по экспортно-импортным операциям
            • Гарантии по операциям на территории РФ
          • Размещение денежных средств
          • Дистанционное банковское обслуживание
          • Перевозка и доставка ценностей
          • Сейфовые ячейки
            • Назад
            • Сейфовые ячейки
            • Тарифы
          • Расчетно – кассовое обслуживание
            • Назад
            • Расчетно – кассовое обслуживание
            • Кредитным организациям
            • Для ИП и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой
            • Для юридических лиц
            • Тарифы
          • Депозитарные услуги
            • Назад
            • Депозитарные услуги
            • Документы
            • Информация депозитария
            • Тарифы
          • Банковские карты
            • Назад
            • Банковские карты
            • Корпоративные карты
            • Зарплатные карты
          • Эквайринг
        • О банке
          • Назад
          • О банке
          • О банке
          • Структура и управление
          • Карьера
          • Документы и лицензии
          • Реквизиты
          • Осуществление надзорных функций
          • Информация профессионального участника рынка ценных бумаг
          • Раскрытие информации в регулятивных целях
          • Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
          • Для нотариусов
          • Защита прав потребителей финансовых услуг
        • Пресс-центр
        • Акции
        • Курсы валют
        • Безопасность
        • Контакты
        • +7 (499) 943-96-05
        info@socium-bank.ru
        125190, г. Москва, Ленинградский просп., д. 80, к. 16

        Информация для потребителей финансовых услуг

        • Главная
        • Для физических лиц
        • Информация для потребителей финансовых услуг
        • Вклады
          • «Комфорт»
          • «Верный выбор»
          • «Премиум+»
          • «Ключевой»
          • «До востребования»
          • «Универсальный»
        • Полезная информация
        • Кредиты
        • Расчетные карты
          • Mir Pay
          • Круглосуточная служба клиентской поддержки
          • Безопасность для держателей карт
          • Дополнительные услуги
          • Тарифы
          • Паспорт продукта
        • Сейфовые ячейки
          • Тарифы
          • Паспорт продукта
        • Денежные переводы
          • Золотая корона
          • КВИКПЭЙ
          • Положение о правилах перевода денежных средств_2025 СОЦИУМ БАНК
          • Переводы по Системе быстрых платежей
          • Информация о переводах денежных средств без открытия банковских счетов
        • Перевозка и доставка ценностей
        • Дистанционное банковское обслуживание
        • Депозитарные услуги
          • Тарифы
          • Документы
          • Информация депозитария
        • Расчетно – кассовое обслуживание
          • Тарифы
        • Сбор и обработка биометрических персональных данных, размещение и обновление сведений в ЕСИА
        • Информация для потребителей финансовых услуг
        С 1 января 2021 года согласно Федеральному закону от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» действует обязательный досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями в случае, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании с кредитной организации денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей.

        До направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить Банку заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме.

        Заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права может быть направлено в Банк не ранее получения потребителем финансовых услуг сведений о решении Банка по его заявлению, содержащему требование об исполнении обязательства (далее - заявление об исполнении обязательства), в случае, если из закона, иного нормативного акта или договора следует необходимость обращения с заявлением об исполнении обязательства, либо истечения предусмотренного законом, иным нормативным актом или договором срока для рассмотрения заявления об исполнении обязательства, если сведения о решении Банка не получены потребителем финансовых услуг.

        Банк обязан рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении предъявленного требования (за исключением заявления, содержащего требование, указанное в части 1.1 статьи 15 Федерального закона №123-ФЗ):

        1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти календарных дней;

        2) в течение тридцати календарных дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права в иных случаях. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

        В случае направления потребителем финансовых услуг заявления о восстановлении нарушенного права, содержащего требование, указанное в части 1.1 статьи 15 Федерального закона №123-ФЗ, и иные требования, связанные с ним, Банк обязан рассмотреть указанное заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ о согласии удовлетворить требование, указанное в части 1.1 статьи 15  Федерального закона №123-ФЗ, или об отказе в его удовлетворении, а также об удовлетворении, о частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении иных требований, связанных с ним:

        1) в течение двадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти календарных дней;

        2) в течение сорока календарных дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права в иных случаях. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

        В случае согласия удовлетворить предъявленное требование потребителя финансовых услуг, указанное в части 1.1 статьи 15 Федерального закона №123-ФЗ, Банк в рамках указанных сроков заключает с потребителем финансовых услуг соглашение, предусмотренное частью 4.1 статьи 21 Федерального закона.

        Ответ на заявление потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права направляется по адресу электронной почты потребителя финансовых услуг, а при его отсутствии по почтовому адресу.

        С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

        Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

        Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

        Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

        Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».


        Физическим лицам
        Вклады
        Полезная информация
        Кредиты
        Расчетные карты
        Сейфовые ячейки
        Денежные переводы
        Перевозка и доставка ценностей
        Дистанционное банковское обслуживание
        Депозитарные услуги
        Расчетно – кассовое обслуживание
        Сбор и обработка биометрических персональных данных, размещение и обновление сведений в ЕСИА
        Информация для потребителей финансовых услуг
        Юридическим лицам
        Депозиты
        Кредитование бизнеса
        Банковские гарантии и аккредитивы
        Размещение денежных средств
        Дистанционное банковское обслуживание
        Перевозка и доставка ценностей
        Сейфовые ячейки
        Расчетно – кассовое обслуживание
        Депозитарные услуги
        Банковские карты
        Эквайринг
        Компания
        О банке
        Структура и управление
        Карьера
        Документы и лицензии
        Реквизиты
        Осуществление надзорных функций
        Информация профессионального участника рынка ценных бумаг
        Раскрытие информации в регулятивных целях
        Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами
        Для нотариусов
        Защита прав потребителей финансовых услуг
        Пресс-центр
        Обращение в Банк
        Безопасность
        Контакты
        Компрометация ключа ДБО
        +7 (499) 943-96-05
        Заказать звонок
        info@socium-bank.ru
        @sociumbank
        125190, г. Москва, Ленинградский просп., д. 80, к. 16
        Вклады застрахованы
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2025 «СОЦИУМ-БАНК» ООО, лицензия ЦБ РФ № 2881. Все права защищены.
        Фото © https://ru.freepik.com
        Сделано с в Novox Pro

        Наш сайт обрабатывает файлы cookie. Они помогают делать сайт удобнее для пользователей. Нажав кнопку «Соглашаюсь», Вы даете свое согласие на обработку файлов cookie вашего браузера.

        Обработка данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных в ООО «СОЦИУМ-БАНК».